1. Πεδίο Εφαρμογής

Αυτή η Πολιτική αφορά οποιαδήποτε αγορά ή πρόσβαση σε ψηφιακές υπηρεσίες, ψηφιακό περιεχόμενο, ebook ή προγράμματα αυτογνωσίας/εκμάθησης που παρέχονται μέσω της πλατφόρμας του Metamorphosis Center. Η πρόσβαση πραγματοποιείται αποκλειστικά από χρήστες που έχουν δημιουργήσει λογαριασμό και ολοκληρώσει την αγορά μέσω του ηλεκτρονικού μας συστήματος.

2. Ακύρωση Παραγγελίας Πριν την Παράδοση / Πρόσβαση

Ο χρήστης έχει το δικαίωμα να ζητήσει ακύρωση της παραγγελίας πριν την παροχή πλήρους πρόσβασης στο ψηφιακό προϊόν/υπηρεσία. Για να ζητηθεί ακύρωση, ο χρήστης πρέπει να επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών στο hi@metamorphosiscenter.gr
εντός 14 ημερών από την ημερομηνία αγοράς. Σε αυτή την περίπτωση, θα γίνει πλήρης επιστροφή του ποσού που πληρώθηκε στην ίδια κάρτα πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά.

3. Ψηφιακό Περιεχόμενο / Ψηφιακές Υπηρεσίες με Άμεση Πρόσβαση

Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία της Ευρωπαϊκής Ένωσης (Consumer Rights Directive 2011/83/ΕΕ), η δυνατότητα άσκησης του δικαιώματος ακύρωσης/επιστροφής ενδέχεται να καταργείται όταν ο χρήστης έχει ήδη ξεκινήσει την πρόσβαση, λήψη ή χρήση του ψηφιακού περιεχομένου/υπηρεσίας, μετά από ρητή συναίνεση του χρήστη πριν από την αγορά και έχει γνωστοποιήσει ότι χάνει το δικαίωμα αυτό. Σε αυτήν την περίπτωση δεν προβλέπεται επιστροφή χρημάτων για το μέρος του ψηφιακού περιεχομένου/υπηρεσίας που έχει ήδη παρασχεθεί και ολοκληρωθεί.

4. Μερική / Αναλογική Επιστροφή Χρημάτων

Εάν η υπηρεσία ή το ψηφιακό περιεχόμενο που παρασχέθηκε δεν είναι σύμφωνα με την περιγραφή ή δεν λειτουργεί όπως αναμενόταν, έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε μερική ή πλήρη επιστροφή, ανάλογα με το βαθμό μη-συμμόρφωσης. Η αξιολόγηση τέτοιας περίπτωσης γίνεται από την ομάδα μας κατόπιν αιτήματος και απόδειξης ύπαρξης της μη σύμφωνης υπηρεσίας.

5. Επιστροφή Πληρωμής σε Πιστωτικές / Χρεωστικές Κάρτες

Σε περίπτωση που εγκριθεί επιστροφή χρημάτων (πλήρης ή μερική), η συναλλαγή θα εκτελεστεί στην ίδια κάρτα πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική αγορά και εντός 14 ημερών από την ημερομηνία έγκρισης της επιστροφής. Σε καμία περίπτωση δεν θα πραγματοποιηθεί επιστροφή σε άλλη κάρτα ή λογαριασμό από αυτόν που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά. Αυτή η διαδικασία υποστηρίζεται επίσης από τους κανόνες λειτουργίας των διεθνών Card Schemes (π.χ. Visa, Mastercard), που απαιτούν την επιστροφή μόνο στο αρχικό μέσο πληρωμής και μέχρι το πλήρες ποσό της αρχικής συναλλαγής.

6. Διαφορές σε Χρεώσεις και Τραπεζικές Προμήθειες

Τυχόν τραπεζικές προμήθειες ή κόστη που προέκυψαν κατά την αρχική συναλλαγή ή την επιστροφή ανήκουν στον πελάτη, εκτός αν νόμος ή σχετική τραπεζική πολιτική ορίζει διαφορετικά.

7. Διαδικασία Ακύρωσης / Επιστροφής

Για οποιοδήποτε αίτημα ακύρωσης ή επιστροφής χρημάτων, ο χρήστης πρέπει να αποστείλει γραπτό αίτημα στο hi@metamorphosiscenter.gr
με τα στοιχεία της παραγγελίας και τον λόγο της ακύρωσης/επιστροφής. Η ομάδα μας θα απαντήσει εντός 5 εργάσιμων ημερών.

8. Τελικές Διατάξεις

Αυτή η πολιτική αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των Όρων Χρήσης του Metamorphosis Center και δεσμεύει τόσο τη πλατφόρμα όσο και τους χρήστες. Οποιαδήποτε τροποποίηση ή εξαίρεση πρέπει να γίνεται γραπτώς και να συμφωνείται από όλα τα μέρη.

Όροι Παράδοσης και Πρόσβασης σε Ψηφιακές Υπηρεσίες και

Παράδοση Ψηφιακού Περιεχομένου & Υπηρεσιών

Η παράδοση όλων των ψηφιακών προϊόντων και υπηρεσιών του Metamorphosis Center πραγματοποιείται αποκλειστικά ηλεκτρονικά και δεν περιλαμβάνει φυσική αποστολή οποιουδήποτε προϊόντος.

Μετά την επιτυχή ολοκλήρωση της πληρωμής και την επιβεβαίωση της συναλλαγής, ο χρήστης αποκτά προσωπική, μη μεταβιβάσιμη πρόσβαση στο αγορασμένο ψηφιακό περιεχόμενο ή/και στην υπηρεσία μέσω του λογαριασμού χρήστη που έχει δημιουργήσει στην πλατφόρμα.

Χρόνος Ενεργοποίησης Πρόσβασης

Η πρόσβαση ενεργοποιείται:

  • άμεσα ή εντός εύλογου χρονικού διαστήματος μετά την ολοκλήρωση της αγοράς,
  • εκτός εάν στην περιγραφή της εκάστοτε υπηρεσίας ή προγράμματος αναφέρεται ρητά διαφορετικός χρόνος έναρξης (π.χ. προγραμματισμένη ημερομηνία, σταδιακό άνοιγμα υλικού, συνδρομητική περίοδος).

Ο χρήστης λαμβάνει σχετική ενημέρωση είτε μέσω της πλατφόρμας είτε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Τρόπος Πρόσβασης

Η πρόσβαση στο ψηφιακό περιεχόμενο, στα προγράμματα ασύγχρονης εκμάθησης, στα ebook ή σε οποιαδήποτε άλλη ψηφιακή υπηρεσία:

  • γίνεται αποκλειστικά μέσω σύνδεσης στον λογαριασμό χρήστη,
  • απαιτεί ενεργά στοιχεία σύνδεσης (username/password),
  • προϋποθέτει λειτουργική σύνδεση στο διαδίκτυο και συμβατή συσκευή.

Ο χρήστης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για τη διατήρηση της εμπιστευτικότητας των στοιχείων σύνδεσής του.

Διάρκεια Πρόσβασης

Η διάρκεια πρόσβασης στο ψηφιακό περιεχόμενο ή στην υπηρεσία καθορίζεται:

  • είτε ως απεριόριστη,
  • είτε ως χρονικά περιορισμένη (π.χ. συγκεκριμένος αριθμός ημερών ή διάρκεια συνδρομής),
    όπως αυτή περιγράφεται αναλυτικά στη σελίδα της αντίστοιχης υπηρεσίας πριν την αγορά.

Μετά τη λήξη της περιόδου πρόσβασης, ο χρήστης δεν διατηρεί δικαίωμα χρήσης ή επαναπρόσβασης, εκτός αν προβλέπεται διαφορετικά.

Τεχνικά Ζητήματα & Ευθύνη Χρήστη

Το Metamorphosis Center καταβάλλει κάθε εύλογη προσπάθεια για την απρόσκοπτη λειτουργία της πλατφόρμας. Ωστόσο, δεν φέρει ευθύνη για:

  • προσωρινή αδυναμία πρόσβασης λόγω τεχνικών εργασιών, αναβαθμίσεων ή ανωτέρας βίας,
  • προβλήματα που οφείλονται σε εξοπλισμό, λογισμικό ή σύνδεση στο διαδίκτυο του χρήστη.

Σε περίπτωση τεχνικού προβλήματος που εμποδίζει ουσιωδώς την πρόσβαση στην αγορασμένη υπηρεσία, ο χρήστης οφείλει να επικοινωνήσει άμεσα με την υποστήριξη στο hi@metamorphosiscenter.gr.

Μη Μεταβίβαση & Απαγόρευση Κοινοποίησης

Η πρόσβαση στις ψηφιακές υπηρεσίες και στο περιεχόμενο:

  • παρέχεται αποκλειστικά για προσωπική χρήση του αγοραστή,
  • δεν επιτρέπεται να μεταβιβαστεί, πωληθεί, παραχωρηθεί ή κοινοποιηθεί σε τρίτους,
  • τυχόν παραβίαση ενδέχεται να οδηγήσει σε αναστολή ή οριστική απενεργοποίηση του λογαριασμού, χωρίς δικαίωμα επιστροφής χρημάτων.